Det korte svar
En god hitrate i mødebooking er 10-20 procent. Det betyder at du booker et møde for hvert femte til tiende opkald du laver.
Mange nye til mødebooking opgiver efter de første ti opkald fordi de ikke har booket noget endnu. Men med en hitrate på 10 procent er det helt normalt.
Hvad påvirker din hitrate?
Målgruppen
Jo mere præcist du definerer din drømmekunde, jo højere hitrate. En snæver, velvalgt liste giver langt bedre resultater end en bred, tilfældig liste.
Dit budskab
Taler du om kundens problem eller om dit produkt? Sælger du mødet eller ydelsen? Et budskab der er formuleret fra kundens perspektiv giver markant højere hitrate.
Tidspunktet
Hvornår ringer du? Tidlig morgen og sidst på eftermiddagen giver generelt bedre svar end midt på dagen. Mandag morgen og fredag eftermiddag er typisk dårlige tidspunkter.
Din erfaring
Mødebooking er en færdighed du forbedrer over tid. Din hitrate vil stige jo mere du øver dig og justerer dit budskab baseret på hvad du lærer fra opkaldene.
Sådan beregner du din hitrate
Tag antallet af bookede møder og divider med antallet af opkald hvor du faktisk fik fat i en person. Gange med 100 for at få procenten.
10 opkald med en person, 1 booket møde = 10 procent hitrate.
Mål over minimum 50 opkald for at få et retvisende billede.
Tæl kun opkald hvor du fik fat i en person. Ubesvarede opkald og talebeskeder skal ikke regnes med i din hitrate. De er en del af processen, men ikke en del af beregningen.
Hvornår er din hitrate for lav?
Hvis du konsekvent er under 5 procent over 50 opkald, er der sandsynligvis noget at justere. Det er enten målgruppen, budskabet eller begge dele.
Lyt til dine opkald hvis du kan optage dem. Eller bed en kollega om at lytte med. Det er ofte tydeligt hvad der kan forbedres.
Lær den komplette metode til mødebooking
I vores online kursus gennemgår vi den gennemtestede 4-trins formel trin for trin. Du kan starte med det samme.
Online adgang med det samme. Prisen er ekskl. moms.